浙江新闻客户端讯 “尊敬的商家您好，您的店外存在出店经营违规行为，请及时整改，共建美好新区。”日前，在杭州市未来科技城“未来街区”的一家商铺内，“驻店小助手”发出了一条语音提示。

作为余杭区“智慧城市”的子项目之一，“驻店小助手”已经“入驻”“未来街区”内的近百家店铺，为商家提供贴心的语音服务。

若店铺门口出现违规经营、垃圾抛洒、沿街晾晒等行为，10分钟内“驻店小助手”就会语音提醒，同时发送短信给业主。

如果商家整改状况不理想，系统会经自动复核后派件给城管网格管理人员进行上门处置。

除了“驻店小助手”，在店铺经营上，杭州城管的黑科技还有很多，如AI自动巡逻、油烟在线监测等，共同推进城市治理现代化。

“AI自动巡逻”是“驻店小助手”的系统伙伴，它们相互配合，扮演着“眼睛”和“嘴巴”的角色，帮助店铺完成“门前三包”、依法停车等自我管理。

同时利用视频画面算法分析、数据碰撞等信息技术手段，通过前端智能感知系统将违停事件推送到城管执法系统，实现第一时间抓拍机动车违停并开具罚单，让违停车主再也不能心存侥幸。

依托科技力量，杭州市余杭区城管局还推出餐饮油烟在线监管技术，把未来科技城作为先行试点，对辖区餐饮油烟重点信访户安装在线监测装置。

油烟监测系统是基于互联网+传感器和通讯技术的餐饮油烟在线监测系统，在餐饮门店中应用该系统，就相当于装上了“听诊器”，设备可24小时全天候自动监测餐饮企业油烟排放情况，管理人员通过手机实时掌握餐饮门店的油烟排放情况，确保餐饮企业油烟排放稳定达标,大大提高监督执法效率。

当前，杭州市城管局积极运用数字化思维和手段撬动城市管理整体水平提升，在数字城管、城市大脑等方面大胆创新管理机制、应用科技手段，积极探索城市管理的新方法、新路子，还将积极推进停车系统、“三联”管控平台、城管驾驶舱、城市治理有奖举报平台应用场景建设等，不断提高城市管理水平和能力，更好地为市民提供服务。