“原来以前的办公条件这么差，室外下大雨，室内下小雨。”“城管执法这么规范，这么多流程，以前还真不清楚”……近日，由深圳市城市管理和综合执法局主办，罗湖区城市管理和综合执法局承办，罗湖区东门街道执法队协办的“走进基层执法队‘三化四有’看变化”活动在罗湖区东门街道执法队举行。深圳市城市管理和综合执法局相关负责人表示，举办此次活动就是想让市民了解真实的基层执法队，了解执法队的日常运作。他说，今年以来，深圳城管在全市推行城管执法队伍“三化四有”队建模式，即全面加强“标准化、规范化、智慧化”建设，着力打造“人有精神、事有规范、权有约束、责有担当”的城管执法队伍。

参观的市民戴上执法队伍的头盔。

真切感受

与印象中不一样的执法队

      活动现场，罗湖区东门街道执法队的队员现场进行了队伍训练等日常训练科目。而后，百余市民走进东门街道执法队办公大楼，参观了档案室、驻队律师室、调度指挥室等，真切感受了与印象中不一样的执法队。

      东门地处繁华商业区，万商云集，车水马龙，日客流量30万以上，节假日客流高峰期达90万以上，执法管理难度较大。“今年我们全面开展‘三化四有’城管执法队伍规范化建设，做强‘硬件’，做实‘软件’，在创新执法网格模式、完善执法工作机制、强化执法制度建设、管理执法队伍等方面进行了初步探索，破解执法难题。东门街道执法队主要负责人介绍，今年他们与街道分署办公，率先实现全区执法队独栋办公问题。提高了执法装备的标准化，今年以来，执法队执法装备实现翻番目标，为队伍规范化建设打下坚实物质基础。

      该负责人表示，今年东门街道充分运用“大网格”综合资源，建立健全街道市容环卫工作网格化责任体系，进一步补齐市容环境短板问题，实现城区环境全面提升。执法队加强执法网格协调联动，18名执法员根据辖区情况全部下沉社区，协助社区工作站处理辖区环卫黑点问题，抓住城管执法末端，真正落实“721”工作方法，让70%问题用服务手段解决，20%问题管理手段解决，10%问题执法手段解决。

      今年，深圳市城市管理和综合执法局按照住建部“强基础、转作风、树形象”的统一部署，在全市全面推进城管执法队伍“三化四有”队建模式，即全面加强“标准化、规范化、智慧化”建设，着力打造“人有精神、事有规范、权有约束、责有担当”的城管执法队伍。

      今年7月，全市城市管理和综合执法系统“三化四有”建设现场会在龙华区观湖街道执法队举行标识统一的执法车辆和着装、智慧城管指挥中心共享资源形成合力、通过视频执法直接调度一线队员及时处置违法行为……全新的智慧执法机制，展现出深圳城管执法队伍的全新风貌。

      随后，深圳市城市管理和综合执法局挖掘提炼观湖街道执法队队伍管理经验，制定了《深圳市城市管理和综合执法局打造“三化四有”城管执法队伍行动方案》，要求各区借鉴“观湖经验”，全面推广“三化四有”建设，按照“三化四有”实施规范要求，加快提升城管执法质量。

      如今，深圳城管执法队伍建设管理明显加强，队伍精气神有效提升，执法效能和执法质量大幅提高，全市城管执法案件同比增加60%，且未发生一宗行政诉讼败诉案件，涌现好人好事100多件（人），表现出城管执法队伍会办案、能办案、办大案的专业能力和为民服务、为民解忧的优良作风。

      “接下来，深圳城管将围绕深圳建设先行示范区的目标，不断完善城管执法队伍能力建设，努力打造一支专业执法队伍，不懈建设美丽深圳。”深圳市城市管理和综合执法局相关负责人表示。