安徽省怀远县纪委聚焦主责主业，制定下发《怀远县纪检监察信访举报工作责任追究办法（试行）》，落实责任，传导压力，通过问责倒逼尽责，提高信访举报受理水平和办理效率。

　　信访受理规范流程。对上级交办、转办以及通过“信、访、网、电”等渠道收到的信访件在一个工作日内登记并录入信访信息管理系统。及时填写《重要信访拟办单》呈送直接领导、分管领导、主要领导阅批，根据领导批示对举报件有序分流、及时转办，不积压问题线索。今年以来县纪委先后处置问题线索218件。

　　执纪跟踪倒逼尽责。对重大疑难信访举报问题实行领导包案和下访制度。通过领导干部亲自参与调查研究，跟踪问题办理情况，约谈信访办理人员，督促承办单位提高办理质量和效率。信访部门每周对接承办单位，登记信访办理动向，联系信访人与承办人，做好线索沟通工作，为执纪审查提供帮助。

　　信访督办约谈通报。定期对信访件进行电话督办、上门督办、发函督办。对非客观原因导致办理延期、处置不力的责任单位，由纪委分管领导约谈承办单位党委主要负责人并通报；对通报后无正当理由办理拖延敷衍的启动问责程序，严肃追究承办责任人和相关领导责任。今年上半年，对未按期报结信访件的5家单位进行了通报。（安徽省纪委）