资料图：最高人民法院。 中新社记者 李慧思 摄

《最高人民法院关于建设一站式多元解纷机制一站式诉讼服务中心的意见》(以下简称《意见》)当日发布。这份文件围绕多元化纠纷解决机制、诉讼制度、诉讼服务体系、跨域立案服务等司法改革要求，提出16条工作措施。

中国最高人民法院立案庭庭长钱晓晨介绍，《意见》围绕建设集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，以两个“一站式”建设为主线，规定了推进工作的总体要求、工作措施和组织实施。

《意见》第7条至第12条重点围绕建设一站式多元解纷机制，从“走出去”和“引进来”两个维度、四个层次提出工作要求。钱晓晨解释，四个层次是从源头到诉前再到诉讼前后端的分层递进、繁简结合、衔接配套的多元解纷体系。

《意见》第13条至第22条对一站式诉讼服务中心作了规定，具体概括为“三化”“四立”“一平台”。“三化”是指诉讼服务立体化、集约化、信息化。比如，通过大厅、网络、电话、巡回为一体的诉讼服务中心，为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。

《意见》还对网上立案和跨域立案服务两项重点工作提出明确要求。强调对当事人选择网上立案的，除确有必要现场提交材料外，一律网上立案；普遍推行跨域立案服务，实现就近能立、多点可立、少跑快立。

钱晓晨说，“一平台”是指诉讼服务指导中心信息平台，这是今年最高法的一项重点工作。通过建立质效评估体系，实现对全国法院诉讼服务工作的大数据管理。上级法院可以自动监测、全程监管和评估分析下级法院诉讼服务工作。(完)