去年以来，成都市温江区纪委在开展信访举报工作中，以维护群众利益为出发点，从群众反映最强烈的问题着手，努力跑好党风廉政建设和反腐败工作“第一棒”，共办理信访举报件407件，办结347件。

 温江区纪检监察干部对群众信访举报情况开展调查

　　拓宽“接诊”渠道，搭建服务“连心桥”。制定《温江区纪委“大接访”工作实施方案》，区纪委监察局领导班子成员每周二轮流在信访及案管室“坐诊”，同时在区信访局办公区域设置纪检监察信访接待室，安排各部门纪检组长和监察室主任轮流进行接访，切实拓宽群众信访渠道，积极为民排忧解难，架起服务群众“连心桥”。目前，已累计安排300余人次接访，收集信访问题250余件。

　　瞄准“病灶”开刀，增强群众“获得感”。以侵害群众利益的不正之风和腐败问题信访举报为重点，全部纳入重要信访线索管理和处置，进行重点及时查办，提高处置标准，自上而下分层严把办理质量关。

　　建立“复诊”机制，实行结案“回头看”。建立“办一案、了一事、事后回头看一看”处理回访机制，对一些影响大、涉及人数较多信访件坚持回访，面对面征求信访人或者当事单位对调查处理情况意见，让信访人心服口服，同时掌握社会效果。2016年，信访及案管室共受理检控类署实名信访举报244件，办结202件，全部按要求回复反映人。对办结件全部进行回访，对经查不属实的署实名举报件进行随机抽样回访。（成都市纪委）