“有了这项服务，我最大的感受就是方便，以前要抱着一堆材料跑几趟窗口，现在点点手机，5分钟就能搞定。”近日，浙江绍兴中圣律师事务所高级律师胡伟国在办理一起案件需要查询人口信息时，深有感触地对记者说道。

　　让胡伟国赞不绝口的，就是绍兴警方在全国首推的律师查询人口信息“跑零次”服务。今年以来，针对群众办事时要跑的窗口多、涉及的手续繁琐以及信息不对称等问题，绍兴警方对症下药，推出“一窗受理、集成服务”工作机制，避免群众跑多个窗口、排多个队。绍兴公安以“强素质、树形象”主题活动为统领，着力打造“最多跑一次”改革的“绍兴公安样板”，在户籍改革、车驾服务、网上办事等方面不断发出惠民“红包”。4月21日，这项服务在绍兴市公安局官方微信“群蓝星微动力”上正式上线，两个多月来，已接受申请1000余条，反馈980余条。

　　办事5分钟，排队2小时，忘了带齐材料还要来回跑……针对这些“痛点”，绍兴警方开出一张“互联网+公安服务”的“药方”，根据“线下问题线上解决”的思路，全面推行预约预审服务，目前已实现车管、出入境、监管、户籍等主要服务窗口的网上预约预审功能，日均预约量已达3000余人次。在窗口办事时，群众还可以享受到“容缺受理”工作机制的福利，先办事后补件，大大提高窗口办事效率的同时，真正方便了办事的群众和企业。

　　此外，绍兴市公安局还建立了“最多跑一次”改革的事中事后监管制度，开展常态性督查监管。对检查中发现的问题，特别是工作落实不到位的，将进行约谈和督办；对不认真履行职责，工作明显滞后的地方和部门，则启动追责机制，让“最多跑一次”改革为群众带来真正的红利，不断提升群众满意度和获得感。

　　“通过一次次督查、暗访，我们认为，公安机关还要进一步将服务前移。”绍兴市副市长、市公安局局长徐华水介绍，今后绍兴警方将以“网上办、就近办、马上办、上门办、延时办”工作举措为载体，着力解决跑多远、跑多久、群众是否满意等问题。

　　为实现这一目标，绍兴公安将通过“互联网+警务”创新，持续深化网上办事大厅建设，努力实现全市公安机关行政权力事项“能上网尽上网”，全面推行网上申请、网上审批、快递送达、微信自助处理交通违法等便民服务项目。

　　《 人民日报 》（ 2017年07月05日 19 版）