11月2日，山东济宁永生重工机械制造有限公司设备科科长汪芬芬将一面“服务热情周到 工作快捷高效”的锦旗送至济宁供电公司，感谢供电公司提供省时省心省钱的办电服务，让新厂区提前用上了电，满足了生产需要。

为持续提升“获得电力”服务水平，今年以来，山东济宁供电公司实施“四创新、三延伸、三强化”服务举措，创新管理模式、服务方式、技术手段，政企协同联动让办电更便捷，简化业务流程让办电更省时，应用智能技术让办电更省心，优化供电方案让办电更省钱，取得办电更省时、更省钱、更透明等“十更”成效，办电环节、办电时限、办电便利度等指标跻身全国前列，客户用电获得感全面提升。

“四创新”让客户办电更快捷更省时。创新营商环境建设“三级联创”评价，以供电服务最前端的供电所、营业厅、抢修站为主体，动态开展优化营商环境建设“达标、优秀、标杆”“三级联创”评价，推动优化营商环境各项举措在一线落实落地。创新低压报装“抢修式”接电服务，以供电所为单位快速响应低压业扩需求，“四个一”模式开展“7×24”小时抢修式接电报装服务。创新高压报装“供电+能效”增值服务，依托政务一窗受理平台，实时获取全市全量项目信息，主动对接个性化用能需求，全过程做好“供电+能效”服务。创新全业务全流程“网上办”服务，大力推广“网上国网”APP办电，同时将办电事项融入“爱山东”APP等政务服务平台，实现新装增容、新能源报装等25项全量业务“网上办”。

“三延伸”让客户办电更方便更省钱。延伸供电侧投资，市级及以上园区内的企业客户，市级以上重点项目，新旧动能转换项目，电能替代、充电设施项目，供电企业免费投资到红线。延伸免审批范围，免除200米及以下电力接入管线所有行政审批事项，全面覆盖专变企业办电需求。免除200米以上电力管线占掘（涉）路行政审批，实行告知承诺制。延伸多元化服务，依托“网上国网”APP新能源专区，提供光伏发电新装、设备采购、智能运维、收益计算、补贴申报、光伏账单、电费结算等一站式服务。

“三强化”让客户用电更可靠更省心。强化供电能力提升，建设坚强电网，全面消除主网架设备过载、不满足N-1及单线单变供电可靠性问题，有效增强配电网互联率与转供转带能力。强化政务信息共享，以省、市政务大数据平台为纽带，实时获取身份证、不动产权证、统一社会信用代码等9类信息，居民仅需提供身份证号即可“刷脸办理”，企业仅需提供企业名称即可调用电子营业执照“零证办电”，市县同步实现“房产+用电”线上联动过户。强化信息公开公示，通过“网上国网”APP、95598网站、营业厅等线上线下渠道，公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息，提供配电网接入能力和容量情况查询服务，同时向居民、企业客户提供日电量查询服务，向市场化交易客户提供分时段电量查询服务，让客户用上“明白电”“放心电”。（孙衡 李军 东海）