北京政务服务标识日前发布，标识将作为北京市、区、街道（乡镇）、社区（村）四级政务服务体系的统一视觉形象标识，并将运用于政务服务大厅、自助服务终端设备、网站、移动端等线上线下场景。

“发布北京市政务服务统一标识，将有助于进一步提升北京政务服务的辨识度、知晓度。”北京市政务服务局相关负责人介绍，标识由天坛、无线互联网符号、服务窗口等元素组成。上半部分是天坛的顶端，形似无线互联网符号，体现传统文化与现代符号的融合，突出“互联网+政务服务”的智能化、信息化特点；下半部分是一个处于城市中心的窗口，象征市委市政府服务企业群众的总窗口总前台，凸显“小小窗口、满满服务”的综合受理模式，传达“暖、快、优”的服务承诺。

据了解，标识发布前，北京市政务服务局曾邀请专家多次论证，并面向公众开展两轮问卷调查，共回收问卷23689份，综合各方意见，按照国际视野、北京特色、首善标准的设计原则，在24套政务服务标识设计方案中，最后选定了具有高辨识度、鲜明地域特色、深厚文化底蕴且契合政务服务精神的“天坛”造型方案。

相关负责人表示，标识的发布将有利于增强企业市民对各级政务服务场所的辨识度，导向标识醒目易辨，提高引导效率；此外，通过打造统一的政务服务形象，让全市各级政务服务系统进一步凝心聚力，通过“暖、快、优”的服务承诺践行为民服务的初心。

同时，为配合标识应用发布，《北京政务服务标识及应用规范（试行）》近日印发，对标识应用提出了统一标准和要求，将逐步在市、区、街道（乡镇）、社区（村）实施。

目前，北京市级50余个部门的999个政务服务事项进驻服务大厅，进驻率接近90%。市级政务服务大厅自从今年年初开通综合窗口以来，群众受理等待时间从原来的平均15分钟以上压缩到目前基本实现“零等待”，群众满意度提升，窗口群众评价器满意率达到99.8%。北京市政务服务中心还设立了帮办窗口、爱心窗口、金融企业服务窗口和自助办理机，为办事企业群众提供延伸服务政策服务包、行业支持政策服务包、事项联办政策服务包等服务。