秋日清晨，河水清澈，白鹭飞过……这是群众反映问题后，彭州“母亲河”柳河水质整改提升后的场景。1年前，这还是一条浑浊的“脏河”，影响周边群众居住环境。

　　今年3月，为不断提升群众获得感幸福感安全感，四川省生态环境厅印发《生态环境领域为民办实事工作方案》，在全省范围内集中开展化解群众信访问题、大气臭氧防控攻坚、农村生活污水治理、政务服务“一网通办”等五大专项行动，推动解决一大批群众身边的突出生态环境问题。

　　已化解76件群众投诉突出问题

　　“感谢你们为群众办实事，今后我们再也闻不到臭味了。”6月上旬，德阳市旌阳区黄许镇三合村17组村民甄先平给德阳市旌阳生态环境局送了一面印有“生态铁军保环境 依法为民办实事”的锦旗表示感谢。

　　原来，甄先平家附近有个养鸡场，臭味严重，她和邻居深受困扰。接到信访举报后，德阳市、旌阳区两级生态环境执法人员迅速展开调查，在走访周边群众、组织“圆桌会议”和个别谈话后，明确“三步走”整改措施：扩建沼气池、整治养鸡场及周边环境卫生、逐步减少蛋鸡养殖直至关闭。

　　“目前该养殖场已按要求停养，前期产生的粪污等也已妥善处理完毕，环境不良影响彻底消除。”德阳市旌阳生态环境保护综合行政执法大队大队长张澍说。

　　类似行动，并非个例。内江市通过“环境圆桌对话”，有效化解某水泥制品有限公司污水排放等多件久拖不决的环境信访问题；凉山州开设为民办实事环境突出问题举报专线电话，接听收集群众反映强烈的突出问题。

　　“化解群众信访问题专项行动，分梳理交办、推动化解、验收巩固3个阶段，其中推动化解阶段时间跨度最长，也是本次专项行动的重中之重。”省生态环境厅相关负责人表示，今年以来，该厅对去年以来群众重复投诉反映的环境问题、信访积案，开展全面排查梳理，共梳理出突出问题156件，并列入《突出生态环境信访问题清单》。

　　截至7月23日，156件突出问题已化解76件，占比48.7%，其余问题均已形成化解方案。其中，泸州市、达州市、阿坝州、甘孜州上报化解率为100%；宜宾市上报化解率88.9%；广元市上报化解率85.7%。

　　第一轮央督信访问题已整改完成99.5%

　　在不断推动解决群众身边突出生态环境问题的同时，四川省积极推动中央生态环保督察及“回头看”信访问题整改工作。截至目前，12735个第一轮中央生态环保督察及“回头看”移交群众信访问题已整改完成12680个，整改完成率99.5%。

　　“我们始终坚持高位推动，限期督办，全力让人民群众诉求得到解决。”四川省生态环境厅相关负责人表示，在第一轮中央生态环保督察结束后，对于不能及时解决的群众诉求，通过“两个率先”推动突出生态环境问题有效解决。

　　率先在全国启动群众信访问题调度通报。紧盯第一轮中央生态环保督察移交群众信访问题整改不放松，通过领导包片、暗访抽查、考核问效、专函督办等手段，加快推动督察信访问题整改，并逗硬开展党政同责考评，将信访问题跟踪督办情况和整改成效等内容作为刚性考核指标。

　　率先在全国实现第一轮省级督察及“回头看”21个市（州）全覆盖。其间，四川省督察人员采取“四不两直”方式，对重点案件开展抽查回访，及时掌握突出生态环境问题整改进度，形成突出问题清单，坚决防止出现整改不严不实。

　　省生态环境厅以县（市、区）为最小单位，组织各地对第一轮中央生态环保督察移交的12735个信访举报问题进行逐一现场核查、逐一回访，进一步巩固办理成效，防止问题反弹。

　　省生态环境厅相关负责人表示，接下来将采取问卷调查和电话调查相结合方式，对全省21个市（州）开展群众生态环境满意度调查测评。“此次调查结果将作为全省生态环境保护工作的重要依据，从而进一步谋划好突出生态环境问题的解决之道，制定好群众身边突出生态环境问题的化解之策，全力办好每一件信访件，努力为群众化解每一个难题。”（四川日报全媒体记者 殷鹏）