不明显的提示、自动续费,导致众多消费者被无端扣费,有律师指出:网站的这种行为涉嫌强制交易。那么,遇到这样的情况,消费者该如何维权?
北京律师协会消费者权益法律专业委员会主任葛友山表示:经营者用特别不显著的一些位置,在一些不显著的位置,或者用特别细小的文字来表述他的一些特殊权利,来约束消费者的利益。这样的情况下,从法律规定来说,它是无效条款。
葛友山律师告诉记者,根据《消费者权益保护法》第26条规定,经营者没有提示消费者,或者消费者在不知情的情况下财产损失扩大,经营者都应该退还,这属于双方的一个不对等的格式条款或者不对等的一个合同行为。消费者可以要求解除合同,退还多扣除的款项。
葛律师提醒消费者,如果遇到了类似这样的情况,可以通过与经营者协商、投诉消协、诉讼法院等三种方式为自己维权。