上海市的车主聂先生于2012年5月20日在上海金琥长城4S店购得一辆长城C30，2016年3月份到4S店天池汽车维修有限公司做保养发现主驾驶前车门有一点起泡，由于近期可能上海周边梅雨季节，下雨较多，现在发现前期的一点起泡越来越大了，按下去里面都能出水，绣穿了！副驾驶车门也开始有锈穿情况。聂先生认为车门生锈的问题是由于车门玻璃切水条不切水，导致下雨时雨水进入车门内，车门内部防锈不好，从而产生的车身质量问题。

于是，聂先生就来到了汽车投诉网发表投诉寻求帮助，而汽车投诉网在接到投诉后也第一时间把投诉转给长城汽车有关方面进行处理。很快，长城汽车就安排了服务商跟聂先生沟通处理，最后，在汽车投诉网和长城汽车的介入下，刘先生的车辆问题得到了很好的解决。

据聂先生9月24日在汽车投诉网上的反馈得知，在投诉后，车门问题厂方联系4S店2周内已经处理了，两个前门都更换了全新。聂先生对长城汽车高效的解决速度满意。

纵观全文，长城汽车公司在接到投诉后能从消费者利益出发，妥善处理了车友们所反映的问题，从这点来看长城汽车售后还是可圈可点的。而从2016年长城汽车在汽车投诉网上的投诉处理情况来看，长城汽车的售后表现也是相当出色。

2015年，长城汽车在汽车投诉网共接到投诉332宗，投诉已全部被处理完毕。而2016年1月至今，共接到134宗投诉，投诉依旧全部被处理完毕，并且很多投诉也得到了妥善解决。而在汽车投诉网上的QT分和满意度排行榜上，长城汽车都高居第一，红榜更是以解决率100%常常展现在众人面前，可见，长城汽车在售后这一块还是很重视的。

如今，长城汽车在自主品牌中口碑简直是声名远扬，这一年，哈弗SUV销量持续称霸中国SUV市场，帮助长城汽车圆满完成85万辆的年度年销量目标。同时，哈弗SUV产品矩阵进一步丰满，多款车型不断创造销量新高，在汽车市场整体放缓的大环境中，愈加彰显了“SUV领导者”历经10年沉淀的品牌气质和市场影响力。2015年哈弗SUV共销售66.25万台，同比增长54.31%。作为中国连续13年SUV销量冠军，2015年哈弗始终高居SUV销量榜首，累计销量于10月突破200万辆，如此霸气的表现，来源于哈弗旗下多款车型的持续热销。

不仅如此，哈弗H6在SUV销量榜上遥遥领先，月销破4万再创“奇迹”。而在2016年第一季度的汽车市场中，长城汽车累计销售新车207524辆（仅含乘用车），较去年一季度总销量同比增长6.88%，长城汽车在2016年销量目标定在96万辆，比去年提高了11%，其中第一季度达到长城汽车全年销售目标的21.7%，更在未来长城汽车将会推出全新紧凑型SUV、插电式/纯电动SUV车型、哈弗H7/H7L及新款H8和H9等新车。

这样的成绩除了哈弗品牌扎实的基础，体贴的售后服务更是为奠定消费者对长城汽车创造佳绩的最好见证，更显示出广大消费者对长城与哈弗品牌的偏好与喜爱，一个优秀不断进取的品牌，口碑与销量同在，长城汽车路远不止，但只要时刻把消费者的利益放在首位，那么就一定能得到广大民众的认可及支持。