央视网消息:现如今,打开微信朋友圈,里面除了有生活中点点滴滴的分享,或多或少也会夹杂着一些卖东西的广告。而这些广告看多了,难免就会让人动了心。今天我们要为您揭秘暗藏在微商里的陷阱。
朋友圈里“好事”多 天上真的掉馅饼?
武汉的张先生喜欢文玩,经常通过网络去淘一些文玩宝贝。去年十月份的一天,一名微商在朋友圈发了几张手串的帖子,引起了张先生的注意。在张先生看来,以450元的价格就能买到这样品相的手串,简直是物超所值。
上海的周女士遇上了件更好的事情,她听说有一家微商,买完东西后可以返还所有的购物款。按照商场的说法,只要用户在这个商场注册成为会员之后,在这个商城里所买的东西,商城会把用户所花的钱再报销回来,所以这个商城里的东西经常被会被抢购一空。
低价买文玩,购物能返款……,这些“馅饼”看上去还真是诱人,朋友圈里竟然能有这样的“好事”?买了手串的张先生,对自己这次购物经历是否满意呢?据张先生介绍快递发过来后,打开东西一看货不对图,跟发的图片完全不是一回事儿,差距非常大,可能也就值几十块钱。本以为几百元买了物超所值的手串,谁知道拿到手的货物却货不对版。拿到的手串根本不符合卖家的描述,张先生立即把产品的照片发给了对方,希望换货。而对方的回答让他无可奈何。卖家告诉张先生说,他就是个卖图的,就是一个代理,他手上根本连货都没有,纯卖别人的图片,这货都是他的上家发的。再三交谈之后,张先生发现这个微商根本不是真正的手串经营者,也无法给他的手串进行退换货。再后来,张先生发现自己已经被对方拉黑彻底联系不上了。虽然只有几百元钱,但是张先生不甘心就这么被骗。经过咨询工商部门后得知,通过微商购买了商品要先投诉,找微商所在地才行。卖给张先生手串的微商自己标明的注册地是在尼泊尔,这个微商真的是在尼泊尔吗?这个答案,张先生更是无从得知。
上海的消费者周女士经过同事再三的劝说下,添加了一个名称为“一军报销商城”的微信公众号。她发现这个商城的东西比超市里的要贵不少,虽然商城的东西贵,但是想想既然最后都能报销,周女士也就壮着胆子试着买了一些商品,果然,没过多久周女士在商城消费的钱报销回来了,而且还是全额报销。有了这个甜头周女士开始通过微信,频繁在这个商城购物,最多的一次买了近4万元的东西。可是,在持续了一段时间以后,周女士发现这个商城给自己报销的周期越来越长了。直到今年4月20日,她发现这个商城的微信公众号因为有人投诉,被微信平台关闭了。周女士事后了解到,和她一同被骗的还有不少人,金额从一万多到100多万不等。
微商存欺诈 社交平台责任几何?
通过社交平台进行交易,在出现消费欺诈等行为时,这个社交平台的运营者是否应该承担责任呢?
腾讯公司微信安全风控专家介绍,微信是一个开放的社交平台,并不是一个交易平台,微信在这里并不承担交易平台功能跟作用。腾讯给出的说法是,社交平台并不承担交易平台的功能,他们的功能仅限于对用户的投诉进行审核,并且通过内部数据,对有诈骗、传销行为的账号进行挖掘并封号。
中国政法大学资本金融研究院网络经济研究中心主任武长海介绍说,社交平台承担企业社会责任,因为目前法律规定社交平台是没有法律责任的,但是在客观上,他们应该通过一些高科技防范这种传销的泛滥。
尽管社交平台明确了自己的责任,一旦发现涉嫌从事非法销售的微信账号,会进行查封。但重新申请账号故技重施并不困难。
不少专家认为,平台注册不能完全代替工商登记。微商是在社交媒体上从事经营行为,就应该在工商部门进行注册登记,只有这样才可以把微商的行为纳入监管范围。
微信交易遇纠纷 如何投诉举报?
在微店购物如果遭遇消费陷阱,除了向社交平台反映,是否还能向相关的执法部门投诉或举报呢?相关的流程又是怎样的?
针对这些问题,国家工商总局12315工作指导处相关人员进行了介绍,消费者可以依照《工商部门处理消费者投诉办法》规定,向经营者所在地工商部门、消协组织进行投诉。如果是个人之间的偶然交易产生纠纷,可以按照一般民事纠纷的解决途径维权。
根据国家工商总局12315数据库的显示,2016年上半年,关于微信购物的投诉就有1990件,同去年增长153.5%。