极目新闻记者 卢成汉

         通讯员 李军 王凯

         一大早出门买菜，发现菜场周边环境不洁；行走到街上，看到人行道地面有油渍；开车时，发现窨井盖松动。这些影响城市环境与市民生活的问题，只需要拨打一个电话，就可以立即得到解决。9日，江汉区北湖街环卫所开通环境服务热线电话，方便市民反映辖区环境不佳的问题。

         9日早上6时15分，市民刘先生拨打环境服务热线（电话：85639866）反映，出门买菜时，发现水果卖场门口，有蛮多的菜叶子，造成路面不洁。5分钟后，协管员、门前三包管理员上门，要求商户清理干净。刘先生人还没有到家，反馈信息就来了：菜叶已清理干净。

         6时37分，秦女士反映，正街社区和风里3栋的一个分类垃圾投放亭内，垃圾桶内已装满。10分钟后，环卫清运人员开着专业车辆，将垃圾装车运走。

         9日上午9时56分，张先生反映，江汉区北湖正街一家餐饮店门口，有4个垃圾桶，桶边的人行道上，油渍一片，十分难看。极目新闻记者现场看到，10时20分左右，3名环卫保洁人员驾驶水车赶到现场，先用片碱兑水，泼洒在油渍上，然后用刷子来回刷，油渍很快冒出地面。水车负责人打开高压水枪，与环卫工一起冲洗油渍处，仅用10分钟，油渍就冲洗干净。

         “真没想到，一个电话，就把不洁的人行道洗干净了。”张先生表示，今后只要发现脏乱差现象，就会拨打电话反映。

         北湖街环卫所所长杨芳告诉极目新闻记者，开通环境服务热线的初衷，一是为了及时解决市民身边环境不佳的问题，二是通过热线电话，引导市民参与环境提升行动，实现城市管理共建共治共享受。居民发现辖区垃圾暴露、路面不净、城市家具不洁、张贴牛皮癣、占道经营等影响城市环境的现象，均可拨打环境服务热线，该所接到投诉电话后，及时交办，以最快的速度解决影响城市环境的问题。