在城市管理过程中，违法建设可能是困扰城管部门的主要难题，队员们常用“野火烧不尽，春风吹又生”来形容违建治理难度。丰台城管局宛平执法队拆违专项小组的王振富（图右）是队里的老大哥，对于这块难啃的硬骨头，王振富却自有一套方法，“要切实耐心地了解他们的处境和难处，帮他们解决实际问题，违建自然也好拆了”。

24小时开机随时待命

51岁的王振富平日被大家亲切地称为“老王哥”，2009年从部队转业到丰台城管局，他始终有一种“啃硬骨头”的精神。

群众看到城管来调查自家建房时，一般会有抵触情绪，不配合或经常家中无人，无法现场勘验测量。为了在调查取证方面提高工作效率，王振富开动脑筋，创新工作方法，他自制标有门牌号信息的小卡片，拍摄违建房屋时把小卡片入镜，这样房屋与卡片一一对应，方便回到单位后区分，大大提高了工作效率。

王振富告诉北京晨报记者，虽然上班有固定时间点，但自己做工作从来都是没有点，“通常入户或者想给违建责任人做工作，恰好他们也正在上班，所以我干脆就把电话留下，等他们啥时候家里有人了，我再上门。有时候他们吃过晚饭了想起来这事儿还没解决，给我打电话我也会过去，咱就得保持24小时开机，随时接待群众反映的各种问题。”

帮困难家庭解决住处

丰台区宛平地区一些老旧小区里，一层住户私搭乱建情况时有发生，有的在自家门口圈出菜地，有的干脆紧挨小区围墙就建起了房屋。王振富说，一般老旧小区里建违分为两种，一种是为了对外出租获利，一种则是家里住不开，搭建房屋自用。“对于第一种情况，我们肯定是严肃处理，绝不姑息。但对于第二种情况，我们要先了解这家实际困难，如果能帮助解决，拆违建这事儿也就顺理成章解决了。”

王振富向记者回忆，辖区内某小区一层住户接出来一个50余平方米的房子。房主称自己不是违建，是经原房屋所有单位同意的，但是提供给执法队员的只是一个简单情况说明复印件，并无法律效力。此外，房主还称自己退休金每月3000多元，还要支付固定的医药费，无经济能力买房。

对此，王振富既要考虑拆除违建后其可能无房可住的现实情况，也得顾及周围群众的不满情绪，他们向政府提议，是否可以给其申请周转房或公租房，解决燃眉之急。最终，他们做通了建房人的思想工作，其同意拆除违法建设，搬到周转房暂住，历时10月有余，这块硬骨头终于被啃下。

帮残障人士渡过难关

“做工作一定要细致，首先要把法律法规告知对方，给他们讲清楚。然后再晓之以理，动之以情，不能简单粗暴‘一刀切’。”聊天中，王振富一直和记者强调，对于不同的违建责任人要“对症下药”。

他回忆，今年8月份，辖区内另一处违建也令他们很为难，“违建房主是一名下肢瘫痪的残疾人，多年前盖了一间小房子开了个修锁门店，但这个门店是违法建筑，现在不仅影响市容市貌，还存在占道情况。”

但这个本身应该被拆除的修锁小门店也让王振富有许多不忍，“残疾人能自力更生不容易，我们不能断了他的后路啊，后来我们和街道协商在另外一处合适的地方给他找了门脸房。这样很快就做通了他的工作，既解决了他个人的现实困难，我们的工作也顺利完成。”

马不停蹄的入户劝导拆违后，国庆长假期间，为保证市民顺利出行和休闲，王振富和队友们一直在辖区内安保执勤，一刻也没闲着。