今年以来，镇海区综合行政执法局根据住建部“强基础、转作风、树形象”的要求，严格践行城市管理“721”工作法，即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，变被动管理为主动服务，提升城市管理服务水平，并收到实效。
注重疏导，服务前置，70%靠服务
中心城区铝合金加工店的占道经营、噪音扰民一直以来都是投诉的热点问题，切割机发出的尖锐刺耳的声音，让不少周边居民深受其害。
今年3月以来，骆驼中队打响了铝合金店跨门占道专项整治的号角，对违规经营的加工店进行劝导规范，并在前期排摸调查的基础上，经属地街道统筹安排，在柏墅方路建造设立数千平方的铝合金加工疏导点，计划将辖区内40余家铝合金店铺引进于此。中队执法队员不厌其烦，坚持上门宣传政策，平均每家商户都跑四五趟，通过反复沟通与耐心劝导，确保店家能够理解并配合搬迁工作。通过店铺经营与加工点的分离，从源头化解了市容管理的矛盾，也避免了铝合金店加工产生的噪音对周边居民生活的影响，可谓是一举多得。
联合多方，管理到位，20%靠管理
为认真做好城市管理工作，镇海区综合行政执法局坚持落实网格化管理，不断创新勤务制度，采用定人定岗与机动巡查相结合的方式，坚持7天×24小时全年无休的管理模式，一有举报投诉立即得以处置，确保群众在有需要的时候能够随时寻求帮助。
风景九园区域住户集中、商铺林立，是蛟川街道主要的生活中心圈，蛟川中队始终致力于改善该区域市容环境，通过多方走访与协商，由属地街道牵头，每周二与物业、社区联合开展徒步大巡查，巡查过程中听取群众的意见，更直观地了解问题，听取店家的建议，更及时地做好服务。
公平公正，规范执法，10%靠执法
在市容管理过程中，区综合行政执法局始终坚持“教育为主，处罚为辅”的原则，通过说服教育、劝导示范等方式使当事人主动改正违法行为，但对屡教不改、多次违法的，依法查处，以起到警示和震慑作用。同时，区综合行政执法局已为一线执法队员和骨干协管员班组长配发了178台执法记录仪，结合车载系统内置行车记录仪以及办公区域视频监控设备，做到“执法到哪，记录到哪”，有效规范了执法队员和当事人的言行举止，将行政执法“弹性化”的风险降到最低，通过规范自身执法行为，提升城管执法形象。上半年，共开展各类集中整治1000余次，其中教育纠正流动摊贩12000余起，立案查处300余起，教育规范跨门经营4000余起，拆除各类户外广告牌匾500余块，清理乱张贴5000余张。
