“以前每天出门面对着垃圾、臭气、苍蝇，苦不堪言，心情非常压抑。改造后小区干净清爽，配建了停车位，还引进了专业物业管理公司，连心情都变好了。”黄冈市黄梅县安居小区居民商大爷每每谈起小区的变迁，就止不住笑意。今年来，省住建系统对照15件实事目标任务，城镇老旧小区改造、城市机动车停车泊位建设、口袋公园出门见、跨省公积金通办等一批民生实事均超额完成。

城乡居民住所更宜居——

3.2万余个城市

小区物业基本全覆盖

“万科物业牵手帮扶我们小区后，环境明显干净了，水电维修、管道疏通方便多了。”12月20日，武汉青山区科大社区清江小区居民李先生笑着说。今年来，我省通过党建引领、三方共治、牵手帮扶等多种方式，不断提高城市住宅小区治理水平。截至11月底，我省3.2万余个城市住宅小区中，有专业化管理、单位自管、业主自治、街道社区托管等物业管理的小区达99.33%。

据悉，今年下半年，我省深入开展物业管理领域侵害群众利益问题专项整治，累计发现并督促整改存在问题的小区1300余个，处罚违法违规物业服务企业66家，公开曝光案例51起，将维护群众利益作为办实事着力点。

11月初，全省开展“物业牵手”行动，组织龙头物业企业、红色物业企业、公益物业企业等帮扶主体，以认领、结对、指派等形式，与老旧（失管）小区建立帮扶机制，提升其物业管理服务水平。“物业‘牵手’行动旨在加快推进老旧（失管）小区物业管理提质扩面，通过专业指导提升老旧小区自我造血功能。”省住建厅相关负责人介绍。

除了物业管理更专业，老旧小区环境、公共设施等方面也面貌全新。今年，我省完成4084个老旧小区改造，惠及71.34万户，目标完成率达136.13%。

“改造后的小区就像公园一样，干什么都方便！”华舟社区南园小区居民王德福老人时常感叹。咸宁赤壁市华舟社区对标居民需求，利用闲置学校、物业场地打造居民菜市场、地下停车场，布局室内羽毛球馆、图书馆等文体活动场所，围绕社区打造“15分钟生活圈”，让老百姓走出家门，就能享受养老、医疗、购物、休闲等多方面服务。

老旧小区如何改到居民心坎儿上？我省旧改工作广泛听取群众意见，在全省各市、县开展全覆盖调研，共收集来自1921位群众在改造前、中、后各时期的意见1222条。为推动旧改工作加快落实，省住建厅出台政策、工程技术、项目优化等方面措施服务、指导各地工作，并联合省通信管理局、省经信厅及省电力部门，破解供电设施改造难题。

小区环境宜居，住房安全可靠是前提。今年8月，我省新建住宅工程（主要指商品住宅、保障性住房）开始推行“一证两书”制度，即《住宅质量合格证》《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。截至11月中旬，全省99个县（市、区）均已全面推行该制度或已进行制度宣贯，全省累计发放“一证两书”33万余套。

城市住房更宜居，农村住房也要有保障。今年我省共排查农村房屋968万户，其中经营性农村自建房29万户，鉴定存在安全隐患1889户，鉴定率100%，实现所有农村房屋排查、所有预判的危房鉴定和经营性农村自建房安全隐患整治“三清零”。

为给不同需求农户提供最佳建房方案，我省95个有农房建设图集编制任务的县（市、区）已全部编制农房建设图集并推广，农户可通过扫描二维码等方式免费领取图纸。我省还通过试点探索农村建筑工匠培训管理模式，先后组织开展乡村建筑工匠培训89次，培训工匠7300人次。同时，将农房图集推广与乡村建筑工匠培训结合，要求各地将已编制的农房图集，纳入到乡村建筑工匠培训内容当中，发挥农房图集应有的作用。

城乡基础条件更完善——

新建10.58万个

机动车停车泊位

“小区围墙拆掉了，周边的乱搭乱建治理后全部划成停车位，现在出行方便多啦！”通过拆除违建、重新规划空地与绿化带新建一批停车位，黄冈市青砖湖公园小区居民们喜笑颜开。今年来，我省新建10.58万个机动车停车泊位，年度目标完成率达132%。

一段时期以来，停车难成城市治理痛点。今年，各地多措并举缓解停车难，全面清理、补划来规范现有泊位，收储闲置用地改建停车场；利用错时共享激活存量泊位，上天入地要空间建设智能立体车库。停车泊位的使用和管理也更加智能。武汉、咸宁、宜昌等10个市州已搭建智慧停车平台，积极采取“智慧引导、资源共享”的方式“调”出车位，充分挖掘城市停车空间资源，整合路内、路外各类停车场信息，公开停车泊位空缺实况，引导市民科学、合理利用停车位，盘活路面交通。

城市零星的闲置空间，不仅能“挤”出车位，还可以见缝插“绿”，创造1140个口袋公园。在城市，充分利用城市更新、老旧小区改造的边角地块、闲置地，在城市居民身边建设一批生态宜游、具有休憩交往功能的“口袋公园”；在小城镇，结合“擦亮小城镇”建设美丽城镇工作，采用微改造、微更新方式，在重点街区、地段和重要节点及空闲地增加公共绿地和活动休闲设施，全面提升乡镇环境面貌。“小区出口原来垃圾成堆，现在出门见‘绿’，心里舒服多了。”黄冈市黄州区花园小区张大妈经常来新建的口袋公园散步、锻炼。

面子光，里子也要靓。今年来，我省350条背街小巷全部完成整治。环境卫生方面，彻底清除卫生死角、积存垃圾、乱贴乱画、牛皮癣，增加道路清扫保洁频次，保持路面整体清洁；市政设施方面，及时修复破损道路、损坏路灯，整理杂乱电线，设置施工围挡，确保城市安全运行；市容秩序方面，规范户外广告，清理出店、占道经营，规范机动车与非机动车停放，加强日常巡查和执法力度，助力大街小巷畅通无阻。

肃清脚下隐患。我省累计排查各类窨井盖120万余个，发现并整改问题隐患井盖3.4万个。在全面普查摸底、清除隐患的基础上，我省积极推进窨井盖数字化管理，已有127万余个窨井盖纳入数字城管系统，实现对其安全状况的实时监测和预警，同时建立常态化监管机制，显著提升事故风险监测预警能力和应急处置水平。同时，省住建厅积极督促各地推进危桥改造，结合全省住建领域安全生产隐患督查，组织管理全省城市桥涵隧安全。

居民办事更便利——

23万余笔公积金业务

“跨省通办”

“以前，我爱人提取公积金，需要九江、黄梅来回跑，很不方便。现在通过网络平台可以信息共享、资料互传，我们异地提取公积金再也不用两头跑了，方便多啦。”黄梅县居民段先生的爱人在江西九江工作，得知公积金可跨省通办后喜笑颜开。目前，全省17个市州公积金中心已全部实现住房公积金单位登记开户、单位及个人缴存信息变更、购房提取、正常退休提取等8个服务事项“跨省通办”，截至11月底，跨省办理公积金逾23万笔。

为推进公积金跨省通办落实落地，鄂州、随州、孝感、襄阳等地公积金中心主任走进办事大厅，零距离体验办事流程。应城市公积金办事处主任张天佑，以群众身份分别体验公积金提前部分还本的新旧流程后感叹：“传统的窗口业务，不仅要面对面办理，还要出示多种证件，而网上办理则只需线上提交信息，避免异地职工折返跑，便利于民。”

为方便困难群众就近办事，我省已有3735个社区将住房保障便民服务端口设在城市社区党群服务中心，方便居民就近办理住房保障资格的申请、复核、公示。市民只需一次申报、一套材料、一次跑腿就可以在社区办理完结，同时，申报材料由7项精简为3项，填报内容优化为12项，受理时限由59个工作日压缩到29个工作日，简化了办事流程和时限。

提升居民办事便利度方面，各地积极推进智能物联表更换，提倡使用智能燃气表，拓展燃气网上业务办理渠道，越来越多的居民实现燃气缴费不出门。截至11月底累计新增智能燃气表逾66万余块，增加蓝牙卡15万户，新增圈存点600余个。

围绕市场主体办理的高频事项，持续为优化营商环境贡献住建力量。我省开展3轮“下沉企业、助企纾困”集中下沉活动，针对收集到的突出问题，省住建厅、各市州出台“加强房屋建筑和市政基础设施工程分包管理工作”等系列措施，优化建筑业生产条件，推动打造“湖北建造”品牌，促进住房消费健康发展。

同时，聚焦“高效办成一件事”，推进3类企业资质类审批事项时间压减50%；24项常规变更审批事项申请实行“零材料”，住建领域企业资质实行电子证照；优化17项政务服务事项，积极推动实现“一网通办”“一事联办”“全省通办”“跨省通办”。

“15大类事项只是起点，为民办实事永远在路上。”省住建厅相关负责人表示，将继续关注群众“急难愁盼”事，不断改进方式、提升效率，更好满足人民群众日益增长的美好生活需要。（湖北日报见习记者 李朝霞 记者 周三春 通讯员 周皓）