人民网长沙12月29日电 2021年已接近尾声，这一年，湖南省长沙县始终坚持以人民为中心，聚焦群众“急难愁盼”事项，以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机，以长沙县网上群众工作部为抓手，实施“网上网下”双网格化管理，以星沙“治”慧办好“学位、床位、车位、厕位”等群众普遍关心的热点难点问题。截至目前，长沙县依托“网上群众工作云”平台，共受理办理网民留言9万余条，回复率100%，群众回访满意率达99%。通过开设“我为群众办实事‘急难愁盼’问题”征集专题页面，采纳群众意见建议1629条，一大批群众关注的热点、难点、痛点、堵点问题，皆得以落实。
聚焦“热”点 引导“双减”政策精准实施
自今年“双减”政策深入实施后，为丰富学生学习生活，增进中小学生对戏曲艺术的了解和体验，引领学生树立正确的审美观念，促进学生全面发展。长沙县特开设“田汉小戏骨培训班”，由长沙县田汉小戏骨社免费为适龄学生开展戏剧、戏曲培训。截至目前，已培养了600多名小戏骨，孩子们在寓教于乐的培训中找到了一片安全而又充满乐趣的天地，与此同时，流传百年的古老戏曲表演，也在这些略显稚气的演绎中焕发出新的活力。
除了“双减”政策外，学校学习环境、资源配置等问题也是群众关注的热点话题之一。“北风吹、雪花飘、一到冬天就长冻疮”。此前，有网友向长沙县网上群众工作部反映，孩子们在学校上课太辛苦了，特别是冬天和夏天，不是冻坏手就是热的满身汗，希望能够改善孩子们的学习环境。2021年，这个问题得到了解决，长沙县投入2100多万元为全县初、高中学校的寝室、教室安装了空调。其中，县属高中(职专)学校1227台空调、初中2565台。给学生们营造了一个良好的生活环境和学习环境，让学生能够安心学习。
瞄准“难”点 推动乡村建设惠民利民
日前，长沙县网上群众工作云平台收到群众留言，称因实施“封山育林”政策，长沙县上华山村的农户无柴生火，烧水做饭等日常生活都成为了一大难题。收到群众留言后，长沙县网上群众工作部第一时间转办职能部门核实处理。为改变这一现状，长沙县发改局经考察、协调，决定大力实施沼气入户惠民工程，将当地养猪场排放的废物利用起来，建立起沼气池。在满足猪场内保温、照明的同时，还能将多余气体供周边农户使用。这样村民们不仅节省了燃料费用，还可将沼液用于农田施肥，改善村民的生产生活。
自来水是群众生活的必需品。长沙县部分地区居民因为地势原因无法接通自来水，生活用水无保障。为解决这一现状，长沙县通过升级扩容供水厂、不断完善供水管道铺设等措施，逐步让居民喝上干净的自来水。如，长沙县长龙街道茶塘村村民此前只能“用水靠井”，水质差、水量少，每到枯水期，井水就会断流，给居民们生活带来极大的不便。为此，长龙街道今年在茶塘村7个组、湘峰村6个组实施了自来水管网建设，实现了茶塘村、湘峰村40个村民组自来水到户。“这幸福日子就是通电通路通水，随时都能用上干净的自来水后，日子真的一天比一天幸福。”谈起自来水入户，长龙街道茶堂村村民陈跃平是止不住的夸赞。
智解“痛”点 促进市容市貌提质升级
“城市是我家，环境靠大家”，一个城市的市容市貌，不仅要依靠政府部门的治理能力和水平，也需要辖区市民的共同参与。
“长沙县泉塘街道泉星公园公共厕所建议配备洗手液， 卫生纸等，方便群众。”近日，有网友在长沙县“网上群众工作云”平台留言，建议完善公共厕所物资配备。为了给市民创造高品质生活，今年来，长沙县城管局着力在城区推进公厕建设，为市民提供一个良好的如厕环境。目前，县城管局已对星沙中心广场2座，徐特立公园2座，星沙收费站1座共计5座公厕进行了提质，通过对公厕建筑外观、内装的改造，解决了功能布局不完善，设施陈旧等问题，优化了男女厕位比，增加了配有婴儿护理台的第三卫生间，对公厕灯光科学布置，设置了不接触洗手系统、智能除臭、新风系统等，改善了公厕内部环境，成为了城区“明星”公厕 。与此同时，实施老旧小区提质改造项目，对老旧小区外部公共区域环境和地下管网重新进行改造，解决了小区管网老化、设施设备陈旧等问题，居民生活环境得到极大改善，全面提升了老旧小区居民的幸福感和舒适感。
及梳“堵”点 保障交通运输畅通无阻
保障群众安全出行，畅通城市交通网格是一项需要常抓不懈的工作。随着城市社会、经济等方面的不断发展，城市交通网格也会随之出现大大小小的“堵点”。“滨湖路高峰时段大量货车与上下班、上下学车辆交织，易发生交通事故”，此前，有群众向长沙县网上群众工作部反映，滨湖路与星沙大道交汇处交通拥堵的问题，希望相关部门能够及时疏导，重新设计该交汇处交通网格。针对群众反映的诉求，长沙县公安局交警大队从10月1日起，对滨湖路（明月路—黄兴大道）早晚高峰时段实行货运车辆限行措施，禁止货车在7时至9时、17时至19时通行该路口，并在该路段沿线设置闯禁电子监控设备，抓拍闯货车。在周边道路远端增设大型交通诱导指示标志标牌，引导车辆提前分流。与此同时，为切实解决此处交通运输“堵点”，长沙县重点建设项目事务中心回应，此处已纳入“十四五”项目建设计划，上半年已完成概念方案设计，后期将逐步实施相关建设。收到单位回复的信息后，网友主动反馈，纷纷点赞称好，希望星沙能越来越好。
12月6日上午，湖南省委常委、长沙市委书记吴桂英在深入践行党的群众路线进行座谈会上指出：“要善于‘开方子’‘出点子’，设身处地、换位思考，用心用情用力解决基层难题。”下一步，长沙县将继续围绕打造三个高地，践行四项使命任务，落实五项重点任务。充分运用好网上群众工作云平台，把人民群众的“上访”变“上网”、 基层“治理”变“智理”，进一步提升网络综合治理能力，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（童创）
