自党史学习教育开展以来，乌审旗城市管理综合行政执法局始终坚持站稳群众立场，把“人民群众满意不满意”作为出发点和落脚点，全方位、多角度增强“我为群众办实事”能力，切实提高城市管理服务水平，为建设高质量的绿色乌审贡献力量。

“正风肃纪”——转变服务群众作风。将“正风肃纪”作为党史学习教育的自选动作，从严正风肃纪，强化责任担当，深入查摆问题，明确整改靶向，打出整治“学、怕、慢、假、庸、散、腐”问题的“组合拳”，有效推动各项工作落地落实。修订完善单位各项制度50余项，严抓首问负责制，限时办结制等制度的落实力度，优化了执法办案流程，执法办案时限等，做到规范执法、公正执法、文明执法、阳光执法。推行“721”工作法，坚持疏堵结合、以疏为主，力争70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决，以“我为群众办实事”活动为载体，通过问题征集、问题转办，问题整改等系列举措，切实解决好一批群众关心的急难愁盼问题。严格落实“五定”原则：即定人员、定时间、定责任、定标准、定措施，确保任务事事有人管，项项有人抓，件件有着落。制定队室《目标责任制考核细则》，从队容风纪、工作实绩等多方面进行督察考核，并严格落实督察考核奖惩“四挂钩”管理模式，即考核结果与工资挂钩、与评先评优挂钩、与“正向激励、负向教育”挂钩、与选拔任用挂钩，通过奖惩分明的考核机制，充分调动执法队员工作积极性。

“岗位练兵”——提升服务群众水平。组织开展“抓思想、转作风、提素质、强服务”岗位练兵活动，采取专家权威讲、干部上台讲、现场实地看、交流互动学、跟班培训练、随机抽查考等方式，在练兵学习上精心谋划、组织实施。围绕提升政治素质，推动执法队员不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。围绕行政执法工作，开展行政处罚法、行政执法三项制度、城市管理综合行政执法权力清单和违法建筑案例分析等内容的专题授课，提升执法办案水平。围绕智慧管理工作，开展智慧城管平台手机APP终端个人操作和静态车辆违章告知单APP终端个人操作等培训考核，提升队员智慧化管理工具的使用能力。围绕安全生产工作，模拟城市管理领域突发事件，组织开展秩序维持、群众疏散、有序撤离等应急演练行动，提升队员突发事件应对处置能力。

“线上线下”——增强服务群众实效。采取“线上线下”同步结合方式，双渠道开展“我为群众办实事”活动。“线上”，24小时畅通求助电话12319，把群众求助作为工作的“第一讯号”，认真接待、处理各类求助投诉案件，切实为市民排忧解难。今年以来，共受理“12345”市长热线243件、自治区信访转办件2件、“12139”全国住房和城乡建设服务热线70余件，各类求助投诉综合办结率达100%、满意率达到98%。“线下”，坚持党组部署、支部引领、党员带头，示范引导执法队员再次深入大街小巷走访调研，了解群众所需所盼。针对调研问题，列出了任务清单，制定了措施，确保了落实。活动开展以来发放调查问卷1000余份，征集各类问题80多个，已全部整改完成。同时，旗执法局在提升服务品质方面精准发力，投入人力、物力、财力在政务服务中心南侧开辟停车场1个，可容纳近200辆车，同时在周边增设停车位160多个，解决了政务中心办事群众“停车难”问题；清理整治城乡结合部、背街小巷各类环境卫生问题50多个，优化美化环境5000多平米；清理整治流浪犬50余只，保障群众人身安全；教育劝导车辆乱停乱放行为12000多起，处罚近2000起，让群众出行更加安全有序；清理整治各类占道经营行为500多件次，清理整治问题广告牌匾50多块，通过一系列精细化治理，让城市更加宜居宜业，让群众获得更多的幸福感。（白婷、袁希妤）