12月5日，晋源区组织开展了“暖心服务进万家”集中供热开放日宣传活动，向公众传播科学用热、健康用热、安全用热常识，畅通热用户与供热企业的沟通渠道。太原热力集团、区城管局、驻地街办、社区代表等30余人参加。

座谈会上，晋源供热分公司详细介绍了该区集中供热基本情况、受理用户诉求处置情况及用户所在小区供热情况，现场征求各方对集中供热的意见和建议，并承诺限时反馈。会后，公众实地参观了晋源热源厂、晋祠1号热力站，“零距离”接触供热生产现场，全方位、多角度了解供热原理、供热流程及热力站运行等情况。

据了解，晋源区供热总面积为1853.83万平米，今年新增集中供热面积59.9万平。为保障群众温暖安全过冬，该区成立应急保障队伍，严格落实专人值守制度，依托24小时服务电话、社情民意转办卡、12319数字城管等平台，畅通群众投诉渠道，健全便民服务体系。11月以来，累计受理和解决群众反映的各类供热问题90余件。（杨润德、王惠林）