“从我发现问题上报，不到1分钟，巡逻执法队员可以立即到达现场。”9月30日11时许，灵武市中兴街一商户门前，一辆电动自行车横停在路边，灵武市综合执法局信息采集员马灵燕拿出手机拍照取证，登录“智信”App，上传取证照片，将问题提交上报。该问题立即被监督指挥中心接收，受理员登记立案，派遣员将案件派遣至职能部门综合执法大队处置反馈。马灵燕告诉记者，通过手机“智信”的定位信息，监督指挥中心还能随时掌握人员的位置、状态、工作轨迹等。

“智慧城管运用先进技术手段，实现从问题受理、立案、派遣、处置、反馈、核查、结案的全流程闭环管理，提高发现和处置问题的效率，全面提升城市管理精细化、智慧化水平。”灵武市综合执法局相关负责人介绍。

灵武市智慧城管系统以精细化、智能化、标准化、实用化为导向，划分单元网格1244个，普查部件8.2万个，清晰标注在2.0地图上，部件位置精准定位。系统覆盖建成区25平方公里，涵盖1个街道15个社区，对接公安、林业、交通、移动、联通等20余个职能部门，基本形成城市管理问题的联动处置机制。

智慧城管子系统手机“智信”客户端，依托移动设备，由信息采集员完成城市管理问题文本、图片、位置信息的实时上报。目前，灵武市综合执法局组建了700余人的城市管理问题信息上报采集员队伍，并印发《灵武市综合执法局“智信”信息采集管理办法》，建立奖惩机制，确保手机“智信”发挥应有作用。

3年来，灵武市智慧城管系统共接收信息采集员上报案件29334件，立案17252件，结案14880件，结案率达86.25%，有效解决了城市管理方面存在的公用设施、交通设施、市容环境设施、园林绿化设施等部件类和市容环境、宣传广告、施工管理、街面秩序、突发事件等事件类问题，在灵武市创建全国文明城市及国家卫生城市工作中起到了重要作用。

“9月15日灵武市暴雨，通过地下管网液位预警平台，可以实时监测超过预警液位的路段。”灵武市综合执法局市政所工作人员黄晨打开灵武市地下管网信息管理系统介绍。目前，灵武市内建成排水管网总长度约123.11千米、排水检查井2291座、雨水井4595座、沉泥井47座、泵站4座、污水处理厂2座。

今年，灵武市综合执法局以持续推进污水纳管和雨污分流为核心，高标准建设了灵武市地下管网信息管理系统，将灵武市所有地下管网资料统一纳入系统、统一管理，实现对地下管网数据常态化、精细化和动态化管理与维护，如发生地下管网突发问题时，能够在第一时间发现问题、解决问题，把对群众生活造成的影响及经济损失降到最低。同时，使地下管网的分布信息与城市基础建设信息构成一个完整的数字分布体系，为解决城市规划、改造，防灾减灾和数字城市建设提供充分高效的信息，为城市管理数字化、智能化、信息化提供支撑。