街道干净整洁，绿荫成带，“断头路”被打通，主次街道盏盏华灯温馨靓丽。说起现在的泰城，不少市民感慨：“空气清新，环境宜人，生活舒适……整座城市就像一个温馨的家！”一个家庭的幸福源于整洁、美丽、文明、有温度。“城市管理要像绣花一样精细。”要想绣出更美的城市之“花”，需要城市管理部门下足“绣花功夫”，依照标准“图样”，使用正确的“针法”，赋予作品生命与灵魂。

今年以来，城市管理部门以“城市管理应该像绣花一样精细”为根本目标，以高标准、高质量、精细化、规范化、人性化为总要求，始终坚持用党建统揽全局，始终坚持抓党建促发展，始终坚持用党建为各项工作强“根”固“魂”，着力构建“管理、执法、服务”三位一体工作格局，全力打赢蓝天保卫战、雨污分流改造、创建全国文明城市、城市基础设施改造提升四大攻坚战，推动城市管理工作迈上新的台阶，让市民获得感、幸福感与日俱增。

精雕细琢

绣出“外美内秀”泰城品质

城市管理“千丝万缕”，但“一针一线”关乎城市质感。城市管理部门积极在精细管理上“出实招”，用精心巧思绣出泰城品质，走出一条“绣花式”城市管理新路子。

城市之美，就是细节之美。如今，每天早晚出门散步的人都会发现，泰城城市路面干净整洁、公园绿地及街景小品越来越多。城市管理部门大力实施道路深度保洁，市级管理范围100%全覆盖，环卫机械化作业里程达到60万公里，日均清运生活垃圾1400余吨。关注高楼大厦背后的细节，组织各区、各功能区实施城市“六面”立体保洁，道路深度保洁3075万平方米，楼顶保洁412万平方米，楼体保洁1627万平方米。通过植绿补绿、缺苗断垄治理和超高土治理行动，优化旅游城市形象。

城市不仅要净起来、绿起来，还得好起来、亮起来，更加生态。城市管理部门深入开展垃圾分类，实施“2+2”分类模式，打造了泰安经验；做好路灯、道桥、排水等管理工作，修补路面1.78万平方米，整修人行道1.5万余平方米，维修路灯5253盏次，提升市政设施品质；强化污水处理，共处理污水4930万吨，污泥无害化处置53000吨。全局进行景观亮化和建筑物粉饰装修，便民步桥安装到位，在800余盏崭新彩灯照耀下，周边人行道、音乐喷泉3.3公里健身步道相继改造完成，大美城市窗口形象引得市民赞不绝口。

城市管理千头万绪，百姓关心的事再小也是大事。城市管理部门一心为民开展各类综合整治行动，整治不文明养犬，拆除类违规户外广告40多万平方米，清理占道、店外经营3.2万余处，整治“城市六乱”3.5万余处，进一步解决了城市“顽疾”。此外，在今年应对台风“利奇马”过程中，出动人员4.3万余人次，各类车辆2700余台次，多年来首次做到无积水、无人员伤亡，有效保护了人民财产安全，受到市委、市政府领导和广大人民群众一致好评。为调动市民参与城市管理的积极性，城市管理部门开发建设“微城管”微信公众平台，向同一城市管理问题首次举报的市民发放2到5元不等的微信红包给予奖励，调动市民参与城市管理的积极性。今年以来，共处置各类城市管理事项45.5万余件。

勇挑重担实施“四大攻坚战”

做实“里子”刷新“面子”

城市管家为人民。着眼全市工作大局，城市管理部门勇于担当负责，积极主动作为，全力打好蓝天保卫、雨污分流改造、创建全国文明城市、城市基础设施改造提升“四大攻坚战”。在城市管理部门工作人员的努力下，扬尘污染和油烟污染得到有效控制，城区环境质量不断提升。在进一步打好创城攻坚战中，5000余名工作人员全员上岗，坚持精细化管理工作举措，在市容市貌提升，环卫深度保洁，擂鼓石大街改造、学院路建设、府前街拓宽改造等市政设施建设方面不断取得新进展。

城市雨污分流对于提高市民生活环境质量具有重要意义，为此，城市管理部门工作人员闻着臭味干、顶着烈日干、冒着危险干，仅用 67 天就完成了城区 113平方公里范围内，136 条主次干道、1700余个庭院单位、10 条河道及其支流排水管网普查复核工作，并科学制定了实施方案。目前，工程各流域均已开工建设，43条道路已办理交警审批手续，24 条道路开工建设。

为民服务有温度

初心如雨芬芳满园

城市是有机生命体，是富有温度的公共空间。城市管理部门紧盯群众诉求，抓好精准服务。今年以来，共受理、转办12345 便民服务工单 7700 余件，问题办结率100%，回复率100%，案件处置时间压缩50%。8月份，市政府便民服务热线群众满意率100%，全市排名第一。城管服务驿站建得不错，能提供免费接水、手机充电服务，还有无线网络，这些服务很方便。今年城市管理部门在城区设置城管服务驿站，为市民提供充电车棚、电水炉、充电宝、无线网络等城市志愿服务，实现“党务、业务、服务”有机融合，让群众分享城市管理带来的成果。此外，城市管理部门着力打通“最后一公里”，开展大件垃圾上门回收工作，推进城市管理“六进”和以“小手拉大手”为主题的校园志愿服务活动，营造了人人支持城市管理的良好氛围。设立全国首家城管网络服务驿站，方便市民足不出户办理在线申请、大件垃圾免费收运、垃圾分类兑换积分等，构建起线上线下立体式便民服务网络，真正让城管服务无处不在。

千川汇海阔，风正好扬帆。过去的一年全体城管人砥砺前行，为城市管理鞠躬尽瘁。新的一年，全体城管人再出发，用实际行动建设更和谐、宜居美丽泰城。下一步，全局将以各项工作全国争一流为目标，以流程再造为抓手，推动城市管理工作再上新台阶，为打造山水生态名城作出新的更大贡献。