■8年来，中国平安累计投入数十亿元，结合国际领先的健康险经营体系与医疗健康大数据技术，为厦门、深圳、重庆、长春、广州、北京等城市提供智能医保管理服务，目前此项服务已经覆盖全国220多个城市、6.5亿多人口

　　■目前，中国平安拥有中国金融机构中最大规模的大数据平台和最多的科技专利申请量，大数据科学家超过500人，科技研发人员超过2万名，年研发投入逾70亿元，多项成果取得全球领先地位，人脸识别技术、声纹识别技术、预测AI技术、决策AI技术以及平安区块链技术等在上百个场景中应用　

　　理赔报案时，客户只说了半句话，保险公司就能全面核实对方的个人信息、投保情况；在签单过程中，通过摄像头，代理人、投保人的登录、认证全部“秒级”完成，整个签约过程比以往缩短75%，质检成功率提升65%……9月6日，中国平安麾下“金融壹账通”科技公司对外展示了炫酷的“智能保险云”技术，并面向全行业开放。

　　“智能保险云”主要利用人脸识别、声纹识别等人工智能技术为每位客户建立生物档案，完成对人、相关行为及属性的快速核实。该技术使保险行业从保单制跨越实名制直接到达“实人、实证、保单”三合一的“实人认证”。

　　中国平安表示，“智能保险云”是该公司首次对外开放保险经营核心技术，这是继3年前推出“智能银行云”，向400多家中小银行及金融机构输出核心技术后，该公司又一重大技术服务创新。

　　事实上，中国平安的核心技术输出，不只局限于金融领域，已经延伸到城市公共服务等多方面——名为“平安智慧城市云平台”的一揽子城市智能服务解决方案正呼之欲出。

　　打造智慧城市云平台

　　“平安将逐步从资本驱动型的公司转型为资本及科技双驱动型的公司，打造‘开放平台+开放市场’。”8月中旬，中国平安在发布中期业绩时，集团董事长兼CEO马明哲在致辞中提出，不断对外输出自身的核心技术，为社会、政务与行业赋能。

　　从银行云到保险云，中国平安在追求自身业绩健康发展的同时，一直同全行业分享核心技术。与此同时，作为中国领先的综合性金融服务集团之一，中国平安一直积极探索将核心科技服务实体经济，服务社会民生。

　　“2015年至今，国家曾多次勾画智慧城市发展规划，提出建设真正以人民为中心，实现民生服务便捷、社会治理精准、社会经济绿色、城乡发展一体、网络安全可控的智慧城市。中国平安在这方面做了一些探索，我们愿意积极参与到这项工作中来。”中国平安有关负责人介绍。

　　8年前，中国平安的“智慧医保云平台”在厦门开始试点，目前，智慧医保的控费成果让全国200多个城市获得了实实在在的帮助。

　　中国平安基于大数据、人工智能、云技术的“云平台”已经延伸到财政、社保、医院管理、公共健康、交通、社区、房产、教育、养老等多个公共服务领域，形成了十个云平台聚合而成的“平安智慧城市云平台”。这一平台将综合统筹实现包括财政金融、医疗健康、民生保障、公共治安、教育养老、社区生活、出行交通、户证房产等领域的一体化城市管理。

　　云平台为社会治理现代化提供了更为科学高效的手段。用平安人直观的说法是“两提两降一透明”。所谓“两提”，是指提升服务效率、提升服务水平；所谓“两降”，一是降低管理成本，避免重复建设，二是降低政务管理、民生服务方面的违规风险；“一透明”，是指促进政务信息公开透明，推进阳光政府建设。

　　据介绍，平安智慧城市云平台的推广，是在科技驱动下，企业履行社会责任的新的表现形式，将有助于提升政府城市管理水平，提升居民的获得感，实现政府、公众和企业的多方共赢。

　　帮地方政府“管账”“省钱”

　　在中国平安云平台技术的各项管理功能中，最令城市管理者动心的，是其财政管理功能。

　　中国平安联合财政部财政科学研究院以及麦肯锡、毕马威等国际咨询机构，经过2年研发，搭建了“公共资产负债管理智能云平台”。该平台可为地方政府提供财政大数据云平台、财政智能分析系统和财政动态管理报告，找准地方财政管理难点和痛点，包括债务规模究竟有多大、成本有多高、资产负债匹配如何、借债成本是否合理、财政稳健性与持续性如何等问题。

　　今年6月30日，该平台在南宁市成功上线运行。专家组评估认为，此项目在全国首次实现了政府对公共资产负债“摸得清、来去明、管得住、利用好”的全面动态预警、管控和监测，在帮助政府摸清“家底”的基础上，可有效预防国有资产领域的腐败，有助于地方政府科学调整负债规模和结构，防范和化解地方债务风险。

　　中国平安除了在金融领域努力推进科技应用和平台搭建，还利用自身经营发展商业健康险20多年的技术、数据和经验，在医疗健康管理领域开展了一些成功的探索。其中一项创新便是智能医保管理云平台。

　　8年来，中国平安累计投入数十亿元，结合国际领先的健康险经营体系与医疗健康大数据技术，为厦门、深圳、重庆、长春、广州、北京等城市提供智能医保管理服务，目前此项服务已经覆盖全国220多个城市、6.5亿多人口。

　　智能医保管理云平台利用中国平安在医院管理、医生管理、药品管理和健康档案管理方面的优势，在医疗费用审核服务、定点医疗机构管理服务、基础经办服务、精算服务四大领域，通过大数据、反欺诈、控制过度用药、实施标准处方等技术手段，帮助政府有效实现了“一降两提”：降低政府医保支出10%—15%，提升医保保障，提升服务和用户满意度。该项工作得到了国家人社部、卫计委和保监会的高度评价。

　　为百姓带来便捷体验

　　以科技创新服务社会，为百姓创造简单便捷的生活体验，是平安打造“智慧城市云平台”的初衷。

　　今年5月，中国平安与深圳市人社局合作推出养老金领取“刷脸”在线认证服务。深圳市离退休老人可通过“城市一账通”APP平台，实现养老金“刷脸”领取。此举不仅提高了社保业务办理速度，降低了政府的社保运作成本，也彻底杜绝了因人力不足和技术手段落后造成的欺诈骗保等难题，被深圳市政府评为民生示范工程。

　　不久前，中国平安与重庆疾控中心联合课题组研发的全球首个“人工智能+大数据”流感预测模型取得阶段性进展：利用平安的大医疗健康数据和人工智能技术及重庆市疾控中心监测数据，能够提前一周预测流感发病趋势。该流感预测模型可以帮助重庆公共卫生部门及时监控疫情，并指导民众进行疾病预防。

　　历经30年发展积淀下来的科技创新能力，已成为平安对外输出的强力支撑。目前，中国平安拥有中国金融机构中最大规模的大数据平台和最多的科技专利申请量，大数据科学家超过500人，科技研发人员超过2万名，年研发投入逾70亿元，多项成果取得全球领先地位，人脸识别技术、声纹识别技术、预测AI技术、决策AI技术以及平安区块链技术等在上百个场景中应用。

　　“平安智慧城市云平台”在政府财政智慧管理、智能医保、城市一账通等领域的创新实践，提升了政府管理和服务市民的能力。无论是“刷脸”领社保，还是流感发病趋势预测，都使老百姓真切感受到技术驱动下服务带来的便捷体验。

　　马明哲表示，“平安智慧城市云平台”的核心使命非常清楚：专业，让城市更美好，让生活更简单。“专业的事让我们去做，复杂的问题留给我们，让市民及城市的管理者体验到的是简单、高效、有品质的社会公共服务。”

　　马明哲认为，借助大数据、人工智能等领先科技，服务于社会与大众，帮助政府提升管理效率，提高公共服务能力，提升市民的服务体验，是平安履行社会责任的重要环节。“‘智能云平台’帮我们更好地了解客户的需求，更好地提高风险识别能力，更快地打造我们核心主业的竞争优势，让我们在科技竞争的时代具备长期、可持续的发展能力。”

　　《 人民日报 》（ 2017年09月27日 20 版）